Gedragsverandering van zorgprofessionals begint met geschikte trainingen
Dit blog is eerder geplaatst op de website van Ideon. Ik ben één van de drie gastbloggers op deze nieuwe website. Ideon is een organisatie die de kennis van zorgprofessionals meet en analyseert. Daarmee kan een trainingsaanbod op maat gemaakt worden.
Dat de gezondheidszorg meer dan ooit aan verandering onderhevig is zal je waarschijnlijk niet ontgaan zijn. De grootste uitdaging is volgens mij het tastbaar worden van deze veranderingen in het gedrag van zorgprofessionals. Dit is niet van vandaag op morgen geregeld. Trainingen spelen hierin een belangrijke rol. Wat kun je eraan doen om je trainingen zo effectief mogelijk te laten zijn? Hieronder volgen drie tips om je trainingen geschikt te maken voor zorgprofessionals.
Van zorgen voor naar zorgen dat
Ik zet de veranderingen nog even voor je op een rij. Zorgprofessionals krijgen te maken met cliënten die zelf de regie gaan voeren. En mantelzorgers worden belangrijke partners van de zorgprofessional. Dit vraagt om een omslag 'van zorgen voor naar zorgen dat'. Deze slogan kom ik geregeld tegen. Daarnaast wordt er in de zorg meer en meer gewerkt met e-health (digitale zorg). Van zorgprofessionals wordt verwacht dat zij beschikken over digitale vaardigheden om hiermee te kunnen werken. En als klap op de vuurpijl wordt aan hen gevraagd dit allemaal zelf te organiseren. Zelfsturende teams schieten als paddestoelen uit de grond.
Aansluiten bij zorgprofessionals
Mijn eerste lezing tijdens een symposium van meer dan 100 zorgprofessionals vergeet ik nooit meer. Ik vertelde de aanwezigen tot in detail waarom onze organisatie heeft gekozen voor e-health. Mijn uitgangspunt was ons beleidsdocument. De reacties na afloop waren op zijn zachts gezegd afwijzend. Men kon zich niet voorstellen dat dit geschikt is voor cliënten. Met schaamrood op mijn wangen bekeek ik daarna de ingevulde evaluaties. De vijfjes waren niet van de lucht. Dit wilde ik anders. En ik ben me gaan verdiepen in hoe ik mijn boodschap goed kan overbrengen. Drie tips wil ik graag met jullie delen:
1. Ervaringsleren
Zorgprofessionals willen graag weten wat de verandering voor henzelf betekent en ook voor hun cliënten. Probeer daarom voorbeelden te verzamelen van collega's binnen of buiten de instelling. Je kunt dit zelf vertellen maar nog mooier is het als je die collega's aan het woord laat. Nodig hen uit bij de training. Of maak een korte video (maximaal 2 minuten) die je voor meer trainingen kunt gebruiken.
2. Maak het persoonlijk
Tijdens trainingen moet je soms een saai theoretisch verhaal vertellen. Wanneer je dit met persoonlijke voorbeelden uitlegt komt de boodschap beter over. En bovendien kom je zelf ook los van de stof als je dit doet. Dat is tenminste mijn ervaring. Zelf leg ik tegenwoordig uit wat de kracht is van digitale middelen in mijn dagelijks leven. En dat koppel ik dan weer aan het begrip e-health.
3. Woordkeuze
Wanneer je de training gaat voorbereiden let dan eens op je woordkeuze. Sluit deze aan bij de veranderingen die van de zorgprofessionals gevraagd worden. Ik zal een voorbeeld geven. In veel trainingen wordt gesproken over opdrachten. Je kunt er ook voor kiezen het woord oefening te gebruiken. Welk woord sluit beter aan bij de verwachte zelfsturing van de zorgprofessional?
Naderhand heb ik nog geregeld presentaties en trainingen gegeven. Waarin ik uiteraard deze tips heb toegepast. En elke keer tref ik enthousiaste zorgprofessionals, die na mijn presentatie nieuwsgierig zijn geworden. Zo leuk kan trainen zijn!
Ik ben heel benieuwd naar jouw reactie, die kun je hieronder plaatsen. Misschien heb je nog een tip, iets dat jij doet om je trainingen optimaal te laten aansluiten bij zorgprofessionals.
Dit blog is eerder geplaatst op de website van Ideon. Ik ben één van de drie gastbloggers op deze nieuwe website. Ideon is een organisatie die de kennis van zorgprofessionals meet en analyseert. Daarmee kan een trainingsaanbod op maat gemaakt worden.
Dat de gezondheidszorg meer dan ooit aan verandering onderhevig is zal je waarschijnlijk niet ontgaan zijn. De grootste uitdaging is volgens mij het tastbaar worden van deze veranderingen in het gedrag van zorgprofessionals. Dit is niet van vandaag op morgen geregeld. Trainingen spelen hierin een belangrijke rol. Wat kun je eraan doen om je trainingen zo effectief mogelijk te laten zijn? Hieronder volgen drie tips om je trainingen geschikt te maken voor zorgprofessionals.
Van zorgen voor naar zorgen dat
Ik zet de veranderingen nog even voor je op een rij. Zorgprofessionals krijgen te maken met cliënten die zelf de regie gaan voeren. En mantelzorgers worden belangrijke partners van de zorgprofessional. Dit vraagt om een omslag 'van zorgen voor naar zorgen dat'. Deze slogan kom ik geregeld tegen. Daarnaast wordt er in de zorg meer en meer gewerkt met e-health (digitale zorg). Van zorgprofessionals wordt verwacht dat zij beschikken over digitale vaardigheden om hiermee te kunnen werken. En als klap op de vuurpijl wordt aan hen gevraagd dit allemaal zelf te organiseren. Zelfsturende teams schieten als paddestoelen uit de grond.
Aansluiten bij zorgprofessionals
Mijn eerste lezing tijdens een symposium van meer dan 100 zorgprofessionals vergeet ik nooit meer. Ik vertelde de aanwezigen tot in detail waarom onze organisatie heeft gekozen voor e-health. Mijn uitgangspunt was ons beleidsdocument. De reacties na afloop waren op zijn zachts gezegd afwijzend. Men kon zich niet voorstellen dat dit geschikt is voor cliënten. Met schaamrood op mijn wangen bekeek ik daarna de ingevulde evaluaties. De vijfjes waren niet van de lucht. Dit wilde ik anders. En ik ben me gaan verdiepen in hoe ik mijn boodschap goed kan overbrengen. Drie tips wil ik graag met jullie delen:
1. Ervaringsleren
Zorgprofessionals willen graag weten wat de verandering voor henzelf betekent en ook voor hun cliënten. Probeer daarom voorbeelden te verzamelen van collega's binnen of buiten de instelling. Je kunt dit zelf vertellen maar nog mooier is het als je die collega's aan het woord laat. Nodig hen uit bij de training. Of maak een korte video (maximaal 2 minuten) die je voor meer trainingen kunt gebruiken.
2. Maak het persoonlijk
Tijdens trainingen moet je soms een saai theoretisch verhaal vertellen. Wanneer je dit met persoonlijke voorbeelden uitlegt komt de boodschap beter over. En bovendien kom je zelf ook los van de stof als je dit doet. Dat is tenminste mijn ervaring. Zelf leg ik tegenwoordig uit wat de kracht is van digitale middelen in mijn dagelijks leven. En dat koppel ik dan weer aan het begrip e-health.
3. Woordkeuze
Wanneer je de training gaat voorbereiden let dan eens op je woordkeuze. Sluit deze aan bij de veranderingen die van de zorgprofessionals gevraagd worden. Ik zal een voorbeeld geven. In veel trainingen wordt gesproken over opdrachten. Je kunt er ook voor kiezen het woord oefening te gebruiken. Welk woord sluit beter aan bij de verwachte zelfsturing van de zorgprofessional?
Naderhand heb ik nog geregeld presentaties en trainingen gegeven. Waarin ik uiteraard deze tips heb toegepast. En elke keer tref ik enthousiaste zorgprofessionals, die na mijn presentatie nieuwsgierig zijn geworden. Zo leuk kan trainen zijn!
Ik ben heel benieuwd naar jouw reactie, die kun je hieronder plaatsen. Misschien heb je nog een tip, iets dat jij doet om je trainingen optimaal te laten aansluiten bij zorgprofessionals.
Volg je Krachtig Ouder nog niet? Schrijf je dan nu in voor de nieuwsbrief en ontvang als bonus het e-boek 'Maak een succes van e-health!'